23 апреля 2020
В целях предотвращения, минимизации рисков возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в ПАО «Волгоградэнергосбыт» с 30 марта 2020 года временно изменяется порядок обслуживания
Уважаемые потребители!
В целях предотвращения, минимизации рисков возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в ПАО «Волгоградэнергосбыт» с 30 марта 2020 года временно изменяется порядок обслуживания потребителей.
Все потребители могут решать возникающие вопросы и осуществлять взаимодействие, воспользовавшись дистанционными сервисами, перечисленными ниже:
1. С использованием системы электронного документооборота (о порядке взаимодействия можно ознакомитьсяна официальном сайте (далее - сайт) Общества www.energosale34.ru ;
2. Через личный кабинет юридического, либо физического лица на сайте Общества;
3. С использованием электронной почты, направив обращения на адрес электронной почты соответствующего управления, также для физических лиц дополнительно на адрес - contact@energosale.ru .;
4. Посредством телефонной связи через контакт-центр Общества (тел. 8 (844) 13-99) и по телефонам непосредственно в территориальном подразделении Общества (номера указаны на сайте Общества и адресно-именном платежном документе (квитанции на оплату);
5. С использованием чата контакт-центра на главной странице сайта Общества.
Также потребители могут отправить документы посредством Почты России или доставить их непосредственно в установленные в структурных подразделениях почтовые ящики.Номер входящей регистрации можно узнать на следующий день по телефону в структурном подразделении, в адрес которого была доставлена корреспонденция.
Очное обслуживание потребителей-физических лиц, потребителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, заключивших договоры на объекты, используемые для предпринимательской деятельности, на абонентских и сбытовых участках - не производится.
Благодарим за понимание!
Администрация ПАО «Волгоградэнергосбыт»
Способы дистанционного обслуживания
Оплата (без комиссии):
· Без регистрации на главной странице сайта ПАО «Волгоградэнергосбыт»);
· Спомощьюсервиса А3;
· Личный кабинет на сайте ПАО «Волгоградэнергосбыт» – http://lk.energosale34.ru
· Мобильное приложение ПАО «Волгоградэнергосбыт» (Скачать сApp StoreилиGoogle Play);
· Система VISA QIWI WALLET (www.qiwi.ru)
· Сбербанк-онлайн
Уважаемые потребители, будьте внимательны при указании реквизитов платежей! Уточнить правильные реквизиты Вы можете в соответствующем поле платежного документа за коммунальную услуг электроснабжения.
Передача показаний (с 15 по 25 число месяца):
· с помощью речевого помощника (робота, речевого меню) круглосуточно (8442) 68-43-88
по номеру телефона контакт-центра. Дляжителей г. Волгограда(стационарные телефоны): 13-99, для жителей районов области (стационарные телефоны): 8-844-13-99, для мобильных абонентов:96-07-03
• с помощью электронной почты.
• с помощью СМС.
· при помощи«Личного кабинета»на сайте компании www.energosale34.ru. или вмобильном приложении "Личный кабинет",
· без регистрации по номеру лицевого счета на Главной странице сайта компании.
